Ferry Booking Questions & Answers
P. W jaki sposób magę zmienić lub anulować moją rezerwację?
Możesz zmienić lub anulować rezerwacje lecz pobierana jest za to opłata w wysokości 25 Funtów lub 40 euro, pod warunkiem że nie wystąpią tam żadne dodatkowe opłaty.
Zeby zmienić rezerwacje wciśnij AMNED (zmiana)
Żeby anulować rezerwację wciśnij CANCEL (anulowanie)
P.Czy możliwa jest jednorazowa rezerwacja rejsu dla 2 osób wyjeżdzających i 1 wracającej
Ze względu na ograniczenia w systemie rezerwacji promowej nie można zrobić tego podczas jednej rezerwacji. Można to zrobić w 2 oddzielnych rezeracjach. W takim wypadku, na przkład:
- Pierwsza rezerwacja dla 1 osoby tam i z powrotem
- Druga rezerwacja dla 1 osoby
P. Skąd mam wiedzieć które linie przewożnicze rezerwuje?
Po zrobieniu rezerwacji na ekranie pojawi się potwiedzenie i otrzymasz email'a potwierszającego rezerwację. Zawierać on będzie nazwe przewoznika, adres portu, godziny odpraw i rejsów, oraz inne niezbędne informacje. można to też sprawdzić w regulaminie oferty/ rezerwacji, bedą tam widoczne nazwy operatorów wybranych do twojej trasy.
P. Będę podróżował wynajętym samochodem. Czy moge zrobić rezerwację jeśli nie znam dokładnie marki i numeru rejestracyjnego samochodu który otrzymam?
Tak, możesz - wpisz poprostu Rental Car (samochód wypożyczony) w mniejsu gdzie potrzebny jest numer rejestracyjny pojazdu, a w miejscu marki/modelu wpisz wielkość samochodu (mały, średni...)
P. Czy mogę zmienić rezerwację na inny pojazd?
Tak, pod warunkiem że wymiary aktualnego samochodu są takie same jak samochodu pierwszego.
P. Robię rezerwację dla innych tras, pojawia się komunikat ' Payment in conflicting currencies'. Co to oznacza i jak zrobić rezerwację?
Wiadaomość ta oznacza, że za wybrane rejsy trezba zapłacić w innej walucie. Dlatego konieczna jest osobna rezerwacja dla każdego rejsu żeby otrzymać poprawną cenę.
NP. Dover - Bolonia (GBP) i Ancona - Patras (EUR) muszą być zrobione w 2 pojedyńczych rezerwcjach
P. Czy moja karta kredywowa jest bezpieczna podczas dokonywania rezerwacji
Tak, wszystkie rezerwacje i opłaty robione online są zabezpieczone przez nasz serwer szyfrujący, który uniemożliwia dostęp do nich dla osób trzecich. Strony używają technologii szyfrowania Thawte SSl. do uzyskania dokładniejszych informacji (kliknij tu) click here.
Yes, all online bookings are handled via a secure server which encrypts all your details into a format that cannot be read by third parties. This website uses Thawte SSL encryption technology - for more information please click here.
P. Czy podczas wpisywania danych w formularzu przy zapytaniu o liczbę pasażerów należy wpisać np. 3+ kierowca czy 4 pasażerów.
Liczba pasażerów jest to suma wszystkich ludzi będących w pojeżdzie łącznie z kierowcą. Więc w ty przypasdku będzie to 4 pasażerów.
P. Czy potrzebny jest mi paszport?
Podczas podróży międzynarodowych każdy pasażer musi mieć ze sobą na pokładzie ważny paszport. Polecamy brytyjskim rezydentom aby ważność paszportu nie wygasała przed upływem 6 miesięcy. Dla pasażerów podróżujących lokalnie np. tylko po Wielkiej Brytanii, paszport nie jest potrezbny wystarcz tylko jakiś dokument ze zdjęciem. Dla Brytyjczyków i innych pasażerów ważne jest to by dowiedzieli się czy w miejsu do którego podróżują potrebna będzie im wiza, w takim przypadku można skontaktować się z konsulatem brytyjskim lub ambasadą w danym miejscu. Telefony do konsulatu i ambasady można znalęść w każdej książce telefonicznej.
P. Czy mogę wziąć na pokład promu swoje zwierzątko?
Nie każde linie przewoznicze mają promy dostosowane do tego żeby zabierać na swoje pokłady zwierzęta. W takim wypadku przed rezerwacją należy skontaktować sie z nami pod nr telefonu 08445765503 i dowiedzieć sie czy promem mogą być przewożone zwierzęta. Jeśli nie ma żadnych pzreciw wskazaniń możemy dodać nasze zwierzę do liczby pasażerów( średnio kosztuje to 15 funtów za zwierzę lub za łapę i uzależnione jest to od operatora i trasy rejsu)
Jesli zwierzę ma być wwiezione do Wielkiej Brytanii powinno posiadać ważny paszport dla zwierząt. Dla uzyskania dokładniejszych informacji prosimy odwiedzić stronee internetową DEFRA.
W zależnośći od lini przewozniczych i trasy rejsy możecie zostać poproszeni o nie wypuszczanie zwierzęcia z samochodu podczas rejsu, i nie dopuszczania go do innych pasażerów.
P. Czy po dokonaniu rezerwacji otrzymam bilet.?
Nie, po dokonaniu zapłaty na ekranie pojawi się potwierdzenie z numerem referencyjnym, który zostanie także wysłany na adres email. Następnie podczas odprawy należy należy podać ten numer referencyjny i okazać dokument ze zdjęciem wtedy otrzymamy bilet.
P. Nie otrzymałem email'a potwierdzającego.?
Główną przyczyną w takich wypadkach jest niepoprawne wpisanie adresu email. Mimo to przed skontaktowaniem sie z nami prosimy sprawdzić dokładnie skrzynkę oraz spam i junk być może email został doręczony tam. Jeśli nie prosimy o kontakt i wyślemy potwierdzenie raz jeszcze.
P. Co zrobić jeśli moja zapłata została odrzucona?
Prosimy jeszcze raz dokładnie wpisać swoje dane i spróbować jeszce raz, w razie gdy to nie pomaga radzimy spróbować zapłacić inną kartą.
P. Kiedy odbywa się odprawa?
Czas odprawy będzie podany w email'u potwierdzającym rezerwację, lecz ogólnie sugerujemy przybycie przynajmniej 1-1:15 godziny przed odjazdem jesli podróżujemy samochodem i około 30 minut jeśli podróżujemy pieszo.
P. Czy otrzymam bilet?
Nie wysyłamy biletów. Jedyny dokumentem który otrzymasz jest email potwierdzający, który upoważnia nas do odbycia odprawy. Jeśli otrzymasz potwierdzenie otrzymasz również 2 nmery referencyjne. Kiedy przybędziesz do portu dołącz do kolejki przy wybranym operatorze pokaż paszport i bilet ( nr referencyjny). W ten sposób pracownik portu będzie miał dostę do twojej rezerwacji i będzie mógł wydać kartę uprawniającą cię do wejścia na pokład.
P. Jakie dokumenty są mi potrzebne jeśli podróżuje za granicę?
- Ważny paszport lub inny dokument ze zdjęciem
- w niektórych wypadkach konieczna jest ważna wiza dla pasażerów z poza Wielkiej Brytanii. Dla informacji o wizach i paszportach prosimy odwiedzić stronę www.ukpa.gov.uk
- Ważne prawo jazdy
- Dowód rejestracyjny pojazdu
- Ważne ubezpieczenie pojazdu
- Naklejka GB / PL
- Polecamy również Ubezpieczenie Turystyczne i darmową kartę European Health Insurance ( aplikacja E111 dostępna na stronie www.ehic.org.uk)
P. Podróżuje pieszo, czy mogę dokonać rezerwacji?
Tak, teraz oferujemy równiż usługi i ceny dla pieszych pasażerów na naszej stronie. Wystarczy wybrać ' Foot passanger(s)' zamiast samochodu podczas wypisywania formularza.
P. Nie jestem pewien wymiarów samochodu. Jak mogę dokonać rezerwacji?
Wymiary samochodu powinny znajdować się wpodręcznej książce samochodowej, lub można sprawdzić to na stronie internetowej producenta. Jeśli dane okażą się nie poprawne cena może ulec zmianie. Jeśli potrezbujesz przeliczyć stopy na metry urzyj narzędzi poniżej.
P. Czy mogę podróżować vanem?
Obecnie jedynie podróżsamochodem nie ciężarowym i małym vanem( do wysokości1,8 metra) może być rezerwowana przez internet i tylko w wypadku jeśli zaznaczymy 'VAN' przy rozmiarach samochodu.
Regulamin mówi, że za samochody w stylu vana pobierana jest wieksza opłata. Jeśli chcerz zarezerwować podróż takim samochodem zadzwoń pod nr +44(0)8445760006. Nie zrobienie tego może będzie przyczyną dodatkowej opłaty w porcie.
P. Czy dzieci mogą same podróżować promem.
W każdych liniach przewożniczych wymagana jest opieka nad dziećmi do lat 16.
P. Czy mogę zabrać ze sobą niespokrewnione dziecko za granicę?
Tak, polecamy jednak mieć ze sobą list upoważniający do opieki od rodzica lub opiekuna. Jeśli nie ma takiego listu wszystko zależy wtedy od dyrekcji portu, więc przed rozpoczęciem podróżny najlepiej skontaktować sie z władzami portu by uzyskać dokładne informacje. Nie ponosimy odpowiedzialności za wszelkie koszty , jeśli zezwolenie nie jest wymagane przed rozpoczęciem podróży.
P. Jestem w ciąży, czy mogę podróżować promem.
Tak, jednakże każdy operator ma swoje własne przepisy stanowiące o tym do którego tygodnia ciążny można podróżować i wymagane jest zaświadczenie od lekarza. Brak takiego zaświadczenia może sprawić że operator może odmówić przewozu. Prosimy upewnić się o konieczności stosownego certyfikatu od lekarza i okazanie go przy wyjezdzie, oraz zabranie go ze sobą w podróż. Sprawdz również swoje ubezpieczenie podróżne i zobacz do którego tygodnia ciąży możesz podróżować, średnio jest to do 8 tygodni przed datą porodu, pózniej ubezpieczenie może nas nie obejmować.